الأسئلة المتداولة

لإلغاء حجزك، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني واختيار الحجز ذي الصلة من قسم "حجوزاتي" وإلغائه. يمكنك أيضًا الإلغاء عبر WhatsApp على الرقم ⁦+90 (554) 213 02 76⁩ أو عبر البريد الإلكتروني bilgi@gezova.com.

يمكنك بسهولة إجراء حجز نقل المطار على موقعنا. بعد إدخال معلومات المكان الذي تريد الذهاب إليه والتاريخ والوقت في نموذج الحجز بالصفحة الرئيسية، يمكنك الاطلاع على خيارات السيارة المناسبة وإكمال حجزك. وبدلاً من ذلك، يمكنك إجراء الحجز عبر خط الواتساب الخاص بنا.

نحتاج إلى المعلومات التالية لحجز النقل: نقاط المغادرة والوصول، تاريخ ووقت النقل، عدد الركاب، معلومات رحلتك (لنقل المطار)، معلومات الاتصال الخاصة بك (الهاتف والبريد الإلكتروني). إذا كانت لديك طلبات خاصة (مقعد الطفل، عدد الأمتعة، وما إلى ذلك)، فيمكنك أيضًا تحديدها.

لا، لن يتم إلغاء تحويلك إذا تأخرت رحلتك. يقوم سائقنا بتتبع رحلتك على الفور باستخدام نظام تتبع الرحلة وينتظرك في المطار وفقًا لوقت هبوطك الجديد. لا يتم فرض أي رسوم إضافية في حالة التأخير.

بالنسبة لخدمات النقل من المطار، نوفر لك 60 دقيقة من وقت الانتظار المجاني من لحظة هبوط رحلتك. خلال هذا الوقت، يمكنك بسهولة التقاط أمتعتك والوصول إلى نقطة الالتقاء. بالنسبة للانتقالات داخل المدينة، هناك فترة انتظار مجانية مدتها 15 دقيقة في الوقت المحدد.

في مطار إسطنبول، سيكون سائقنا في انتظارك مع لافتة تحمل اسمك عند نقطة الترحيب في طابق الوصول. وفي مطار صبيحة كوكجن، سينتظر السائق أيضًا عند نقطة الاستقبال عند مخرج طابق القادمين مع وجود لافتة. ستتضمن الرسالة النصية القصيرة المرسلة إليك بعد الحجز أيضًا رقم هاتف السائق الخاص بك.

عند وصولك إلى المطار، انتقل إلى قسم نقطة الالتقاء بعد الخروج من منطقة استلام الأمتعة. سيكون سائقنا هناك مع لافتة تحمل اسمك عليها. بالإضافة إلى ذلك، سيتم تضمين معلومات الاتصال بالسائق الخاص بك في تأكيد الحجز الخاص بك، حتى تتمكن من الاتصال به مباشرة إذا لزم الأمر.

بالنسبة للانتقالات داخل المدينة، سيكون سائقنا أمام عنوانك في الوقت المحدد. تحتوي الرسالة النصية القصيرة المرسلة إليك قبل الحجز على لوحة الترخيص ومعلومات الهاتف الخاصة بسائقك. سوف يتصل بك سائقك أيضًا ويبلغك بموقعه. بالنسبة للانتقالات إلى الفندق، سيكون سائقنا في انتظارك في بهو الفندق.

نعم، نوفر مقاعد للأطفال والرضع مجاناً بناء على طلبك. أثناء إجراء الحجز، يمكنك طلب مقعد عن طريق تحديد عمر طفلك ووزنه في قسم "الطلبات الخاصة". نحن نستخدم مقاعد نظيفة وجيدة الصيانة تتوافق مع معايير السلامة.

نعم، يمكنك إجراء عمليات دفع آمنة باستخدام جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم. يتوفر أيضًا خيار الدفع النقدي. مدفوعاتك عبر الإنترنت محمية بواسطة نظام 3D Secure. لدينا أيضًا خيارات الفاتورة والتحويل البنكي لعملائنا من الشركات.

بعد إتمام الحجز، سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة. تحتوي هذه الرسالة على تفاصيل الحجز ومعلومات السيارة ومعلومات الاتصال بالسائق ورقم الحجز الخاص بك. يمكنك أيضًا التحقق من حالة حجزك من صفحة "حجوزاتي".

في عمليات نقل العناوين، سيكون سائقنا أمام عنوانك المحدد في الوقت المحدد. سيتم إرسال اسم السائق الخاص بك، والهاتف، ومعلومات لوحة ترخيص السيارة إليك عبر الرسائل القصيرة قبل وقت النقل. يتصل بك سائقك أيضًا لإعلامك بموقعه. وفي نقاط مثل الفنادق ومراكز التسوق، سوف ينتظرون عند باب المدخل الرئيسي.