Häufig Gestellte Fragen

Um Ihre Reservierung zu stornieren, können Sie sich auf unserer Website anmelden, die entsprechende Reservierung im Bereich 'Meine Reservierungen' auswählen und stornieren. Sie können auch über WhatsApp unter +90 (554) 213 02 76 oder per E-Mail an bilgi@gezova.com stornieren.

Sie können Ihre Flughafentransfer-Reservierung ganz einfach auf unserer Website vornehmen. Nachdem Sie im Reservierungsformular auf der Hauptseite eingegeben haben, wohin Sie möchten, sowie Datum und Uhrzeit, können Sie die passenden Fahrzeugoptionen sehen und Ihre Reservierung abschließen. Alternativ können Sie auch über unsere WhatsApp-Leitung reservieren.

Wir benötigen folgende Informationen für die Transferreservierung: Abfahrts- und Ankunftsort, Transferdatum und -uhrzeit, Anzahl der Passagiere, Ihre Fluginformationen (für Flughafentransfer), Ihre Kontaktinformationen (Telefon und E-Mail). Wenn Sie besondere Wünsche haben (Babysitz, Anzahl der Gepäckstücke usw.), können Sie diese ebenfalls angeben.

Nein, Ihr Transfer wird nicht storniert, wenn Ihr Flug Verspätung hat. Unser Fahrer verfolgt Ihren Flug sofort mit dem Flugverfolgungssystem und wartet entsprechend Ihrer neuen Landezeit am Flughafen auf Sie. Bei einer Verspätung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

Bei Flughafentransfers bieten wir 60 Minuten kostenlose Wartezeit ab der Landung Ihres Fluges an. In dieser Zeit können Sie bequem Ihr Gepäck abholen und zum Treffpunkt kommen. Bei Stadttransfers gibt es eine kostenlose Wartezeit von 15 Minuten zur vereinbarten Zeit.

Am Flughafen Istanbul wartet unser Fahrer mit einem Schild mit Ihrem Namen am Begrüßungspunkt in der Ankunftsebene auf Sie. Am Flughafen Sabiha Gökçen wartet der Fahrer ebenfalls am Begrüßungspunkt am Ausgang der Ankunftsebene mit einem Schild. Die SMS, die Ihnen nach der Reservierung gesendet wird, enthält auch die Telefonnummer Ihres Fahrers.

Wenn Sie am Flughafen ankommen, begeben Sie sich nach dem Verlassen der Gepäckausgabe zum Treffpunkt (Meeting Point). Unser Fahrer wird dort mit einem Schild mit Ihrem Namen auf Sie warten. Darüber hinaus sind die Kontaktinformationen Ihres Fahrers in Ihrer Reservierungsbestätigung enthalten, sodass Sie sich bei Bedarf direkt an ihn wenden können.

Bei Stadttransfers steht unser Fahrer zur angegebenen Zeit vor Ihrer Adresse. Die SMS, die Ihnen vor der Reservierung zugesandt wird, enthält das Kennzeichen und die Telefoninformationen Ihres Fahrers. Ihr Fahrer wird sich auch mit Ihnen in Verbindung setzen und seinen Standort melden. Bei Hoteltransfers wartet unser Fahrer in der Hotellobby auf Sie.

Ja, auf Anfrage stellen wir Ihnen kostenlos Baby- und Kindersitze zur Verfügung. Bei der Reservierung können Sie einen Sitzplatz anfordern, indem Sie im Bereich 'Besondere Wünsche' das Alter und Gewicht Ihres Kindes angeben. Wir verwenden saubere und gut gepflegte Sitze, die den Sicherheitsstandards entsprechen.

Ja, Sie können sichere Zahlungen mit allen Kreditkarten und Debitkarten vornehmen. Es steht auch eine Barzahlungsoption zur Verfügung. Ihre Online-Zahlungen sind durch das 3D Secure-System geschützt. Wir haben auch Rechnungs- und Überweisungsoptionen für unsere Firmenkunden.

Nach Abschluss Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Bestätigungsnachricht per E-Mail und SMS. Diese Nachricht enthält Ihre Reservierungsdetails, Fahrzeuginformationen, Kontaktinformationen des Fahrers und Ihre Reservierungsnummer. Sie können den Status Ihrer Reservierung auch auf der Seite 'Meine Reservierungen' überprüfen.

Bei Adresstransfers steht unser Fahrer zur vereinbarten Zeit genau vor Ihrer Adresse. Der Name, die Telefonnummer und das Kfz-Kennzeichen Ihres Fahrers werden Ihnen vor der Transferzeit per SMS zugesandt. Ihr Fahrer kontaktiert Sie auch, um Sie über seinen Standort zu informieren. An Orten wie Hotels und Einkaufszentren warten sie am Haupteingang.