Domande frequenti

Per cancellare la tua prenotazione, puoi accedere al nostro sito web e selezionare la prenotazione pertinente dalla sezione "Le mie prenotazioni" e cancellarla. Puoi anche annullare tramite WhatsApp al numero +90 (554) 213 02 76 o inviando un'e-mail a bilgi@gezova.com.

Puoi facilmente effettuare la prenotazione del trasferimento aeroportuale sul nostro sito web. Dopo aver inserito le informazioni su dove desideri andare, data e ora nel modulo di prenotazione nella pagina principale, puoi visualizzare le opzioni del veicolo adatto e completare la prenotazione. In alternativa è possibile effettuare la prenotazione tramite la nostra linea WhatsApp.

Per la prenotazione del trasferimento abbiamo bisogno delle seguenti informazioni: punti di partenza e di arrivo, data e ora del trasferimento, numero di passeggeri, informazioni sul volo (per il trasferimento aeroportuale), informazioni di contatto (telefono ed e-mail). Se hai richieste particolari (seggiolino per bambini, numero di bagagli, ecc.), puoi anche specificarle.

No, il tuo trasferimento non verrà cancellato se il tuo volo è in ritardo. Il nostro autista traccia istantaneamente il tuo volo con il sistema di tracciamento del volo e ti aspetta all'aeroporto in base al nuovo orario di atterraggio. In caso di ritardo non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo.

Per i trasferimenti aeroportuali offriamo 60 minuti di attesa gratuiti dall'atterraggio del tuo volo. Durante questo periodo potrai ritirare facilmente i bagagli e venire al punto d'incontro. Per i trasferimenti in città è previsto un tempo di attesa gratuito di 15 minuti all'orario designato.

All'aeroporto di Istanbul, il nostro autista ti aspetterà con un cartello con il tuo nome nel punto di accoglienza al piano arrivi. All'aeroporto Sabiha Gokcen, l'autista attenderà anche al punto di accoglienza all'uscita del piano arrivi con un cartello. L'SMS che ti verrà inviato dopo la prenotazione conterrà anche il numero di telefono del tuo autista.

Quando arrivi in ​​aeroporto, vai alla sezione del punto di incontro dopo essere uscito dall'area ritiro bagagli. Il nostro autista sarà lì con un cartello con il tuo nome sopra. Inoltre, le informazioni di contatto del tuo autista saranno incluse nella conferma della prenotazione, così potrai contattarlo direttamente se necessario.

Per i trasferimenti in città, il nostro autista sarà davanti al tuo indirizzo all'orario specificato. L'SMS che ti verrà inviato prima della prenotazione contiene la targa e le informazioni telefoniche del tuo autista. Anche il tuo autista ti contatterà e segnalerà la sua posizione. Per i trasferimenti in hotel, il nostro autista ti aspetterà nella hall dell'hotel.

Sì, forniamo seggiolini per neonati e bambini gratuitamente su richiesta. Al momento della prenotazione puoi richiedere un posto specificando l'età e il peso del tuo bambino nella sezione "Richieste Speciali". Utilizziamo sedili puliti e ben mantenuti che rispettano gli standard di sicurezza.

Sì, puoi effettuare pagamenti sicuri con tutte le carte di credito e debito. È disponibile anche l'opzione di pagamento in contanti. I tuoi pagamenti online sono protetti dal sistema 3D Secure. Disponiamo anche di opzioni di fatturazione e bonifico bancario per i nostri clienti aziendali.

Una volta completata la prenotazione, ti verrà inviato un messaggio di conferma via e-mail e SMS. Questo messaggio contiene i dettagli della prenotazione, le informazioni sul veicolo, le informazioni di contatto dell'autista e il numero di prenotazione. Puoi anche controllare lo stato della tua prenotazione dalla pagina "Le mie prenotazioni".

Nei trasferimenti di indirizzo, il nostro autista sarà di fronte al tuo indirizzo esatto all'orario designato. Il nome del conducente, il telefono e le informazioni sulla targa del veicolo ti verranno inviati tramite SMS prima dell'orario di trasferimento. Il tuo autista ti contatta anche per informarti della sua posizione. In punti come hotel e centri commerciali, aspetteranno davanti alla porta d’ingresso principale.