Часто Задаваемые Вопросы

Чтобы отменить бронирование, вы можете войти на наш веб-сайт, выбрать соответствующее бронирование в разделе «Мои бронирования» и отменить его. Вы также можете отменить бронирование через WhatsApp по номеру +90 (554) 213 02 76 или по электронной почте bilgi@gezova.com.

Вы можете легко забронировать трансфер из аэропорта на нашем веб-сайте. После ввода пункта назначения, даты и времени в форме бронирования на главной странице вы сможете увидеть подходящие варианты транспортных средств и завершить бронирование. Кроме того, вы можете сделать заказ по нашей линии WhatsApp.

Для бронирования трансфера нам необходима следующая информация: пункты отправления и назначения, дата и время трансфера, количество пассажиров, информация о вашем рейсе (для трансфера из аэропорта), ваши контактные данные (телефон и электронная почта). Если у вас есть особые пожелания (детское кресло, количество багажа и т. д.), вы также можете указать их.

Нет, ваш трансфер не будет отменен, если ваш рейс задержится. Наш водитель мгновенно отслеживает ваш рейс с помощью системы отслеживания рейсов и ждет вас в аэропорту в соответствии с вашим новым временем посадки. В случае задержки дополнительная плата не взимается.

При трансфере из аэропорта мы предлагаем 60 минут бесплатного времени ожидания с момента приземления вашего рейса. За это время вы сможете легко забрать свой багаж и подойти к месту встречи. Для городских трансферов предусмотрено 15 минут бесплатного времени ожидания в назначенное время.

В аэропорту Стамбула наш водитель будет ждать вас с табличкой с вашим именем в месте встречи на этаже прибытия. В аэропорту имени Сабихи Гёкчен водитель также будет ждать на месте встречи у выхода на этаже прибытия с табличкой. SMS-сообщение, отправленное вам после бронирования, также будет содержать номер телефона вашего водителя.

По прибытии в аэропорт пройдите к месту встречи после выхода из зоны выдачи багажа. Наш водитель будет там с табличкой с вашим именем. Кроме того, контактная информация вашего водителя будет включена в подтверждение бронирования, поэтому вы сможете связаться с ним напрямую в случае необходимости.

При городских трансферах наш водитель будет перед вашим адресом в указанное время. В SMS, отправленном вам перед бронированием, указаны номерной знак и телефон вашего водителя. Ваш водитель также свяжется с вами и сообщит о своем местоположении. В случае трансфера из отеля наш водитель будет ждать вас в вестибюле отеля.

Да, по вашему запросу мы бесплатно предоставляем детские кресла. При бронировании вы можете запросить кресло, указав возраст и вес вашего ребенка в разделе «Особые пожелания». Мы используем чистые и ухоженные сиденья, соответствующие стандартам безопасности.

Да, вы можете совершать безопасные платежи всеми кредитными и дебетовыми картами. Также доступен вариант оплаты наличными. Ваши онлайн-платежи защищены системой 3D Secure. У нас также есть варианты выставления счетов и банковских переводов для наших корпоративных клиентов.

После завершения бронирования вам будет отправлено сообщение с подтверждением по электронной почте и SMS. Это сообщение содержит детали вашего бронирования, информацию о транспортном средстве, контактную информацию водителя и номер вашего бронирования. Вы также можете проверить статус своего бронирования на странице «Мои бронирования».

При трансфере по адресу наш водитель будет прямо перед вашим адресом в назначенное время. Имя, телефон и номерной знак вашего водителя будут отправлены вам по SMS до времени трансфера. Ваш водитель также свяжется с вами, чтобы сообщить свое местоположение. В таких местах, как отели и торговые центры, они будут ждать у главного входа.