Sıkça Sorulan Sorular

Rezervasyonunuzu iptal etmek için web sitemizden giriş yaparak 'Rezervasyonlarım' bölümünden ilgili rezervasyonu seçip iptal edebilirsiniz. Ayrıca WhatsApp üzerinden +90 (554) 213 02 76 numaramızdan veya bilgi@gezova.com e-posta adresimizden de iptal işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

Havalimanı transfer rezervasyonunuzu web sitemizden kolayca yapabilirsiniz. Ana sayfada yer alan rezervasyon formunda nereden ve nereye gideceğinizi, tarih ve saat bilgilerinizi girdikten sonra size uygun araç seçeneklerini görebilir ve rezervasyonunuzu tamamlayabilirsiniz. Alternatif olarak WhatsApp hattımızdan da rezervasyon yapabilirsiniz.

Transfer rezervasyonu için şu bilgilere ihtiyacımız var: Kalkış ve varış noktaları, transfer tarihi ve saati, yolcu sayısı, uçuş bilgileriniz (havalimanı transferi için), iletişim bilgileriniz (telefon ve e-posta). Özel talepleriniz varsa (bebek koltuğu, bagaj sayısı vb.) bunları da belirtebilirsiniz.

Hayır, uçağınız rötar yaparsa transferiniz iptal olmaz. Sürücümüz uçuş takip sistemi ile uçuşunuzu anlık olarak takip eder ve yeni iniş saatinize göre havalimanında sizi bekler. Rötar durumunda ek ücret talep edilmez.

Havalimanı transferlerinde, uçağınızın inişinden itibaren 60 dakika ücretsiz bekleme süresi sunuyoruz. Bu süre içinde bagajınızı alıp buluşma noktasına rahatlıkla gelebilirsiniz. Şehir içi transferlerde ise belirlenen saatte 15 dakika ücretsiz bekleme süresi mevcuttur.

İstanbul Havalimanı'nda sürücümüz, gelen yolcu katında bulunan karşılama noktasında sizin adınızı yazan tabelayla sizi bekleyecektir. Sabiha Gökçen Havalimanı'nda ise yine gelen yolcu katı çıkışında karşılama noktasında tabelayla bekleyecektir. Rezervasyon sonrası size gönderilen SMS'te sürücünüzün telefon numarası da yer alacaktır.

Havalimanına vardığınızda, bagaj teslim alanından çıktıktan sonra karşılama (meeting point) bölümüne gidin. Sürücümüz sizin adınızı yazan bir tabelayla orada olacaktır. Ayrıca rezervasyon onayınızda sürücünüzün iletişim bilgileri de yer alacaktır, gerektiğinde direkt iletişime geçebilirsiniz.

Şehir içi transferlerde sürücümüz belirlenen saatte adresinizin önünde olacaktır. Rezervasyon öncesinde size gönderilen SMS'te sürücünüzün plaka ve telefon bilgileri yer alır. Sürücünüz de size ulaşarak konumunu bildirecektir. Otel transferlerinde ise sürücümüz otel lobisinde sizi bekleyecektir.

Evet, talep etmeniz halinde ücretsiz olarak bebek ve çocuk koltuğu sağlıyoruz. Rezervasyon yaparken 'Özel Talepler' bölümünden çocuğunuzun yaşını ve kilosunu belirterek koltuğu talep edebilirsiniz. Güvenlik standartlarına uygun, temiz ve bakımlı koltuklar kullanıyoruz.

Evet, tüm kredi kartları ve banka kartları ile güvenli ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca nakit ödeme seçeneği de mevcuttur. Online ödemeleriniz 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Kurumsal müşterilerimiz için fatura ve havale seçenekleri de bulunmaktadır.

Rezervasyonunuz tamamlandıktan sonra size e-posta ve SMS ile onay mesajı gönderilir. Bu mesajda rezervasyon detaylarınız, araç bilgileri, sürücü iletişim bilgileri ve rezervasyon numaranız yer alır. Ayrıca 'Rezervasyonlarım' sayfasından da rezervasyonunuzun durumunu kontrol edebilirsiniz.

Adres transferlerinde sürücümüz belirlenen saatte tam adresinizin önünde olacaktır. Transfer saatinden önce size SMS ile sürücünüzün adı, telefonu ve araç plakası bilgisi gönderilir. Sürücünüz de size ulaşarak konumunu bildirir. Otel, AVM gibi noktalarda ise ana giriş kapısında bekleyecektir.